1. Vérification à la Réception À la réception de votre commande, veuillez vérifier soigneusement son contenu pour détecter tout dommage éventuel ou toute erreur de fabrication. Vous disposez de cinq (5) jours à compter de la date de réception pour signaler tout incident à notre service clientèle.

2. Procédure de Retour Si vous constatez un défaut de fabrication ou un dommage causé par la livraison, veuillez contacter notre service clientèle dans les cinq (5) jours suivant la réception de votre commande. Après approbation de notre part, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer le produit défectueux.

Pour tout autre motif de retour non lié à un défaut de fabrication ou à un dommage de livraison, vous devrez couvrir les frais de retour. Avant de retourner le produit, attendez notre confirmation. Les retours non autorisés ne seront pas acceptés.

3. Conditions de Retour Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
• Les retours doivent être initiés dans les cinq (5) jours suivant la réception de la commande.
• Les produits ne doivent pas avoir été installés ou utilisés de manière incorrecte.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne respectent pas ces conditions.

4. Non-Admissibilité au Remboursement Les produits endommagés lors de la livraison mais non signalés dans les cinq (5) jours suivant la réception ne seront pas remboursés. De plus, les commandes sur mesure ou personnalisées ne sont ni remboursables ni échangeables après le début de leur fabrication.

5. Garantie Tous nos produits sont garantis pendant cinq (5) ans sur les mécanismes. La garantie couvre les défauts de matériaux ou de fabrication, à condition que les produits aient été installés conformément aux instructions et utilisés normalement. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’abus, de modifications, de décoloration due à la lumière du soleil ou au vieillissement, à l'humidité, à l'exposition à l'air salé, aux changements atmosphériques, ou aux matériaux corrosifs.

6. Processus de Remboursement Une fois votre retour approuvé et le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage à la livraison.

Contact Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez contacter notre service clientèle à [insérer les coordonnées].

La Boite à Stores INC. 2024